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商家发假货退款他拒收怎么办

吴亮律师2025-07-02云和离婚律师

您可以先与卖家协商,要求发货或退款。若协商无果,依据《消费者权益保护法》,您有权向网购平台投诉或起诉卖家。拒收退款可能导致您财产损失,应及时处理。
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商家拒收退款,应这样处理:1. 与卖家协商,要求其发货或退款,保留好沟通记录。2. 协商不成,收集卖家违约证据,向网购平台投诉,并申请平台介入调解。3. 若平台无法解决问题,准备好相关材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉网购平台、起诉卖家。建议先尝试协商,无效后再向网购平台投诉,并让平台介入调解,仍无法解决则向法院起诉。

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